销售点的优势包括商店不提供运费和免运费到商店费用。 很多网上商店不会向顾客传递销售税（除非州政府要求），这可以为主要购买在线商品的购物者节省大量的费用。
在线购物的其他优势包括：
- 这些商店几乎从未关闭。
- 购物者可以穿着睡衣购物。
- 网上购物者节省燃气。
- 没有停车的麻烦。
- 网上购物者很少需要应付积极的销售人员。
- 没有烦人的人群。
- 网上购物者不必排长队等候退房。
- 许多网上零售商允许购物者发布有关他们购买的产品的评论。
- 购买翻新产品有更多选择。
- 在线销售代表通常会接受比当地商店更高强度的产品培训。
- 在线销售代表通常在制定决策时具有更大的灵活性，比如应用优惠券，满足竞争对手的价格和加快运输速度，而不收取额外费用。
网上购物的缺点
有时候看起来不错的交易达不到所宣传的标准。 传达不满可能很难在线，往往需要极大的耐心和坚韧才能达到满意。 与本地店员面对面地解决问题通常更快，更令人满意。
联系下一级管理层在本地商店比在线更容易。
在线购物的其他缺点包括：
- 网上购物者无法亲自检查或试用正在考虑购买的物品。
- 网上购物者有时会失去谈判本地商店中可能存在的价格和支付条款的权力。
- 网上订购的产品有时会被重新订购 ，但购买者可能会在几周之后才会发现。 购买礼物时这尤其成问题。
- 网上购物者并不总是知道一个网站是否是合法的零售商店，并且如果购物是安全的 。
- 补货和运输成本往往是按收益计算的。
- 在处理问题时，网上购物者往往没有一个人（或同一个人）可以交谈。
- 当购买的物品在保证价格期内价格下跌时，本地退款有时会更容易。
- 网上购物者不会享受季节性的全州免税购物活动。
网上购物的其他利弊
优点：许多网上商店以非常低的价格销售产品，因为没有花费在管理费用上。 本地商店的运营成本像水，热和空气一样，至少部分被计算在产品的标记中。
缺点：网上商店的广告免费产品有时会增加运输成本，使他们从购买中获利。 例如，购物者可能会得到三个免费的软件程序，但在运输或手续费中支付14.95美元的费用高于通常收取的费用，并且可能涵盖三件物品加上运费的成本。
底线
购物者在购买之前花时间学习在线和本地商店的政策，将节省金钱和沮丧。 有些网上和本地商店有隐藏费用，例如补货费。 补货费可能会延长购物者退货时间。
由于将产品运回到在线商店所花费的时间比将其返回本地商店需要更长的时间，因此这可能是决定购买地点的决定性因素。
有关退货政策的小字样有时会指出，购物者必须支付运回产品的费用，即使这些产品有缺陷时也是如此。 网上商店从退货发票中扣除产品运输的原始成本也并不罕见。 如果购物者不确定他们正在进行的购买，知道在线商店的退货政策可能会影响他们决定在本地购物。
需要考虑的另一点是如何处理正在购买的产品的维修。 将有缺陷的产品退回本地商店进行维修可能比较容易，而不是将其运回网上商店的麻烦和费用。
在线和本地商店阅读客户服务政策应为购物者提供有关所有费用和保证的明确答案。 如果商店的政策含糊不清，员工似乎不知情，购物者可能想在其他地方购物。 购物者从来没有如此丰富的网上和本地商店选择购买。