零售商和餐馆通过贿赂忠诚获得回头客
找到客户忠诚奖励计划的定义，以及当前在零售店和连锁餐厅运行的成功忠诚计划示例。
同时获得关于为使用它们的零售店或连锁餐厅建立顾客忠诚计划的好处的信息。
忠诚俱乐部的定义
客户忠诚度计划是一项结构化的长期营销工作，为重复展示忠诚购买行为的客户提供激励。
成功的项目旨在激励企业目标市场的客户经常回来，频繁购买并避开竞争对手。 在零售业中，这些计划通常以折扣，特别优惠，折扣，积分或赠品奖励忠诚客户。
目前的零售和餐厅顾客忠诚计划的例子
零售顾客忠诚计划的目标
保留客户是零售客户忠诚度计划的主要目标。
新客户的每次获得成本（CPA）通常远高于通过客户忠诚计划系统向客户提供的折扣和赠品的成本。
数据收集也是零售和餐厅客户忠诚计划的重要目标。 人口统计和购买数据可用于创建超定位的营销和广告计划，从而节约成本。
但是，零售商在使用客户数据时必须小心谨慎，因为零售商看起来像“个性化”可能会被客户视为侵犯隐私。
顾客忠诚度计划可以帮助零售商赢得更大的“钱包份额”。 这是客户与任何一家零售商的可支配收入的百分比。 通过战略忠诚计划优惠促使一位忠诚的回头客增加支出比激发不常客户花费任何东西容易得多。
顾客忠诚计划给零售公司带来的好处
顾客推荐是顾客忠诚计划对零售商最大的好处。 客户研究表明，约73％的客户忠诚度俱乐部成员表示他们可能会将该公司推荐给朋友。
客户满意度是实施良好的客户忠诚计划的另一个好处。 只要所提供的奖励对顾客有利而且有价值，他们就会感到被承认和赞赏，并且对零售商的回报感到感激。
重复客户创造稳定的流量，创造稳定的收入。 客户忠诚度计划越大，零售销售数字就越可预测。
为什么客户加入忠诚度计划
客户加入忠诚度计划主要是为了获得折扣和赚取免费赠品。 对于客户忠诚度计划的最积极的用户来说，运行“系统”来最大化收到的奖励既是挑战，也是娱乐的源泉。
某些客户也喜欢成为“俱乐部”成员的独家经营权。 仅限会员的产品和服务使他们感到重要和特殊。
当前客户忠诚度计划研究
由于零售和餐饮行业的顾客忠诚奖励计划普遍存在，因此有大量研究对该计划的各个方面进行研究。 以下是一些关键数据，揭示了客户忠诚计划为什么能够为零售商带来竞争优势。
- 73％的忠诚度计划会员更有可能推荐品牌和他们喜欢并使用的忠诚度计划（来源：债券）
- 奖励兑现后，餐厅忠诚奖励的接受者可能会立即转介新客户两倍（来源：Thanx）
- 77％的智能手机用户表示，他们对通过移动设备发送点数，惊喜，独家内容和生日惊喜的公司更加忠诚于品牌（资料来源：Vibes）
- 64％的富裕中产阶级属于一家杂货店客户忠诚计划，以节省资金（来源：Collinson Group）
- 48％的忠诚度计划成员表示，他们愿意支付会员费以继续获得奖励俱乐部福利（来源：Maritz）
也被称为：客户奖励计划，客户保留，忠诚奖励计划，频繁购买计划，频繁购物者计划，频繁买家俱乐部，客户满意度计划，奖励计划，客户赞赏计划
常见错误拼写：客户忠诚计划，客户忠诚计划，客户忠诚计划，客户忠诚计划，客户忠诚度计划