购物者真的保存了吗？
公司如何为客户定义忠诚度计划
忠诚度计划是战略营销概念，旨在通过会员专享的各种奖励留住现有客户，同时吸引新客户。
营销公司如何定义零售商的忠诚计划
营销人员如何向公司提供有关开发良好忠诚度计划的必要性，以及零售商如何与客户联系以了解他们为什么应该参加这些计划。
营销人员通过告诉他们，一个设计良好的忠诚度计划将帮助他们实现以下目标，
- 提高客户忠诚度，这比将所有营销资源用于寻找新客户更具成本效益。
- 增加对现有客户的善意感，因为他们因忠诚而获得回报。
- 吸引顾客花更多的钱，以便增加他们的奖励。
- 通过数据收集，人口统计分析等，提高公司对客户消费习惯的洞察力。
数据收集如何工作
这是一个比喻：想象下班回家，发现你认为非常个人化的信息 - 包括信用卡账单，医生账单，处方，你的酒柜里的东西，以及上周末你的饮食情况如何，都与你分享你不认识的人。
这些人会与其他你不认识的人分享，并为这些信息获得报酬。
你的私人世界变成了一堆数据，来自世界各地的人们为了获利而分割和骰子。
杂货店想要客户数据是什么？
杂货店希望购物者加入忠诚度计划，以便他们可以开始追踪以下信息：
- 每位购物者购买的东西。
- 个人购物者停止购买。
- 他们什么时候购物。
- 他们每周愿意花多少钱在食物上。
- 他们愿意花费多少钱购买特定产品，如牛奶，鸡蛋，个人用品，宠物食品等。
- 他们是否在过去一年订购了特殊场合的蛋糕？ 什么场合？
- 他们喜欢什么样的酒精饮料，以及他们每周购买多少酒精饮料。
- 他们住在房子或公寓里吗？
- 他们居住地区的人们的平均收入。
- 他们有孩子吗？
- 他们是否使用店内服务，如银行或药房。
通过忠诚度计划收集的详细信息很长。 随着时间的推移，所有这些信息都会形成有价值的个人人口统计档案，这些档案经常被分组和分析以最终提高盈利能力。 然后零售商可以使用这些信息进行各种调整，例如：
- 增加或减少特定产品的库存水平
- 根据他们购物者愿意支付的生活在特定邮政编码中的价格来远足价格
- 根据相同的信息降低一些价格
- 改变促销活动
它并不止于此。
一些杂货店甚至干预顾客的不良饮食习惯，体重问题和可能的滥用药物问题。
消费者可能会觉得这没什么不妥。 其他购物者不喜欢去杂货店剥夺他们的隐私。
即使是非忠诚度计划购物者也是有针对性的
根据他们的付款标书，也决定跟踪已决定不加入忠诚度计划的顾客。 许多主要的信用卡公司都有隐私政策，通知信用卡用户，他们购买的数据可能会被共享甚至出售。
例如，JPMorgan Chase＆Co.表示，Chase将收集信用卡和借记卡用户卡活动的信息，包括购买的产品和卡的使用地点。 个人信息，任何购买和“经验”都与其他金融公司，摩根大通公司，JPMorgan Chase＆Co.
附属公司和非附属公司，以及（含糊其词）“其他”公司。
持卡人通常可以通过前往银行网站选择退出其小部分私人信息。 美国金融机构发行的大多数信用卡和借记卡都有类似的政策。
公司赚钱销售数据
对于通过忠诚计划进行数据收集的客户而言，最大的侮辱可能在于收集到的大部分信息具有货币价值，可以出售给其他公司，进行处理，然后再次转售给世界各地的其他公司。
底线
许多有价值意识的购物者享受忠诚度计划，因为他们只享受会员折扣 。 其他人喜欢根据他们的个人购物历史进行促销。
然而，许多客户反感他们的个人信息可能会出价最高，这是因为他们决定加入忠诚度计划以利用较低的价格或移动优惠券。 事实上，一些人被强迫参加忠诚度计划以获得广告销售价格，最终在其他商店购物的过程而感到不高兴。
每个人都有权决定牺牲隐私带来的好处是否超过了负面影响。 了解收集哪类信息，该信息会发生什么情况，以及保护这些数据的安全措施应该是所有消费者的权利。 一家不披露这些信息的公司诋毁了他们所有的忠诚客户。
补充阅读：
透明度建立信任
这篇经过精心研究的文章解释了公司需要制作他们收集的关于消费者的私人信息以及透明地使用该信息的必要性。
会员卡：奖励还是威胁？
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忠诚卡的替代品
如果你不想加入忠诚度计划，你仍然可以得到不错的交易。 以下是一些不提供会员卡的大型超市和购物商店以及他们提供的服务。
由Torrey Kim更新。